寄送方式

感謝您選擇 Aynh.crystal，我們致力於為每位顧客提供細緻貼心的運送服務，確保水晶以最佳狀態抵達您的手中。以下是我們的運送政策，請您詳閱以獲得更全面的資訊：

1. 運送方式

我們提供兩種主要的運送方式，讓您根據自身需求選擇最適合的服務：

• 便利商店店到店：
  • 方便快捷，可選擇就近的便利商店取貨，適合忙碌的日常生活。
  • 當商品到達指定便利商店時，您將收到通知，方便安排取貨時間。
• 郵寄服務：
  • 提供傳統郵寄到家服務，適合喜歡居家收貨的顧客。
  • 此服務由可靠的運送商負責，確保商品安全快速抵達。

在結帳時，您可根據需求選擇運送方式，並參考預估配送時間進行規劃。

2. 訂單處理時間

我們會在 3~5 個工作日內 完成訂單處理，過程中將嚴格檢查商品品質，確保每件水晶以最佳狀態出貨。

• 確認通知：當訂單處理完成後，您將收到一封電子郵件通知，內含運送追蹤資訊，方便隨時查詢配送進度。
• 延遲情況：若因節假日或特殊情況導致處理時間延長，我們將主動通知您，並盡力加速處理，保障您的購物體驗。

3. 配送時間

配送時間將根據您所在的地區與所選的運送方式有所不同：

• 便利商店店到店：通常需 2~4 個工作日（處理時間不包括在內）。
• 郵寄服務：配送時間依地區而定，通常需 3~7 個工作日（處理時間不包括在內）。

具體配送時間將於結帳時顯示，您可根據提供的預估到貨時間安排收貨計劃。

4. 國際運送

我們目前提供至指定國家的國際配送服務，具體地區範圍與運送費用將在結帳頁面顯示：

• 額外費用提醒：國際運送可能產生關稅或其他進口稅金，這些費用需由顧客自行承擔，敬請知悉。
• 建議：請在下單前了解相關國家或地區的進口規定，以避免額外的延誤或費用。

5. 運送問題保障

我們了解商品在運送過程中的安全性對您非常重要，因此，若您遇到以下情況，請隨時聯繫我們的客服團隊：

• 遺失包裹：若您的包裹在運送過程中遺失，我們將與運送商合作調查並協助處理，保障您的權益。
• 損壞商品：若包裹因運輸導致損壞，請於 收到商品後 7 天內 聯繫我們，並提供清晰的照片與問題描述，我們將盡力協助解決。

6. 特殊情況說明

• 若因不可抗力因素（如天災、疫情等）導致配送延誤，我們將及時通知並與運送商密切合作，確保您的商品盡快送達。
• 建議您在取貨時仔細檢查包裝完整性，如有異常請立即聯繫我們處理。

聯繫我們

若您對運送政策有任何疑問或需要協助，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您提供幫助，確保您滿意的購物體驗。